Case Study: วิจัยคีย์เวิร์ดก่อนทำเว็บ บริษัทเทคโนโลยีเปิดใหม่ 3 สายธุรกิจ ที่ชื่อแบรนด์ถูกตั้งขายอยู่บนตลาดโดเมน

เคสนี้เหมาะกับใคร

เหมาะกับบริษัทเทคโนโลยี ผู้ผลิตอุปกรณ์ B2B และสตาร์ทอัปสายฮาร์ดแวร์ที่กำลังจะทำเว็บไซต์ครั้งแรก โดยเฉพาะบริษัทที่มีหลายสายธุรกิจในบริษัทเดียว

เคสนี้แสดงให้เห็น 3 เรื่องที่มักถูกมองข้ามก่อนทำเว็บ คือ ชื่อโดเมนต้องจบก่อน คนค้นเยอะไม่ได้แปลว่าคุ้ม และ หน้าในเว็บเดียวกันแย่งอันดับกันเองได้

ท้ายบทความมีเช็กลิสต์สำหรับบริษัทที่กำลังจะเปิดเว็บครั้งแรก

เราไม่ระบุชื่อบริษัท เลขทะเบียนนิติบุคคล ที่อยู่ ชื่อเว็บคู่แข่ง และเรื่องค่าใช้จ่าย

1. บริษัทเปิดใหม่ 3 เดือน ทำ 3 สายธุรกิจ ยังไม่มีเว็บ

บริษัทนี้จดทะเบียนมาได้ไม่ถึง 3 เดือน ทำ 3 สายธุรกิจ

• อุปกรณ์ควบคุมสภาพแวดล้อมการเจริญเติบโตของพืช เช่น โรงเรือนอัจฉริยะและไฟปลูกพืช
• เอ็กโซสเกเลตัน หุ่นยนต์สวมใส่ช่วยเพิ่มกำลัง
• ฟาร์มการพิมพ์ 3 มิติ

รายงานนี้ตอบคำถาม 3 ข้อก่อนที่จะมีใครเริ่มเขียนโค้ด คือ คนไทยค้นหาอะไรบ้างในธุรกิจนี้ · ใครยืนอยู่บนหน้าผลการค้นหาตอนนี้ · และเว็บควรมีหน้าอะไรตั้งแต่วันแรก

เราเขียนข้อจำกัดไว้ในหน้าแรกของรายงานเลย ว่าทำจากข้อมูลสาธารณะเท่านั้น คือข้อมูลนิติบุคคล ประกาศรับสมัครงาน และโปรไฟล์ธุรกิจบน Google เรายังไม่เคยคุยกับทีมงาน จึงยังไม่ทราบว่าสินค้าจริงคือรุ่นใด ขายให้ใคร และอยู่ในขั้นวิจัยหรือพร้อมขายแล้ว คีย์เวิร์ดและโครงหน้าเว็บทั้งหมดจึงเป็นการประเมินเบื้องต้น ไม่ใช่ข้อสรุป

2. เราเจออะไร

เรื่องที่ต้องจบก่อน SEO: ชื่อแบรนด์ถูกตั้งขายอยู่

ก่อนพูดถึงคำค้น เราตรวจสถานะชื่อโดเมนที่ตรงกับชื่อแบรนด์ทุกนามสกุล

ราคาของชื่อแบรนด์มีแต่จะสูงขึ้นเมื่อแบรนด์เริ่มเป็นที่รู้จัก เราจึงเรียงลำดับงานไว้แบบนี้

1. ตรวจภายในบริษัทก่อน ว่ามีพนักงานหรือผู้ร่วมก่อตั้งจดไว้แล้วหรือไม่ ใช้เวลาไม่กี่นาที และเปลี่ยนคำตอบของทุกข้อถัดไป
2. จด .co.th ทันที แล้วใช้เป็นโดเมนหลัก ไม่ต้องรอผลเจรจาเรื่อง .com เพราะลูกค้าหลักคือองค์กรและหน่วยงานในไทย ซึ่งเชื่อถือนามสกุลนี้มากกว่า
3. ตั้งอีเมลในชื่อโดเมนบริษัท ทำได้ทันทีหลังจดโดเมนเสร็จ
4. จดโดเมนสำรองที่ยังว่างไว้ในคราวเดียว
5. จดทุกโดเมนในชื่อบริษัท ใช้อีเมลกลางขององค์กร ไม่ใช่อีเมลส่วนตัวของพนักงาน เปิดต่ออายุอัตโนมัติและล็อกการโอนย้าย

เรื่องอีเมลสำคัญกว่าที่คิดสำหรับบริษัทวิจัยและพัฒนา เพราะคู่สนทนาหลักคือนักลงทุน คู่ค้าต่างประเทศ ผู้ผลิตชิ้นส่วน และวิศวกรที่กำลังพิจารณาร่วมงาน ทุกกลุ่มใช้ที่อยู่อีเมลเป็นสัญญาณแรกในการประเมินว่าบริษัทจริงจังแค่ไหน ตอนตรวจ ประกาศรับสมัครงานของบริษัทยังให้ส่งเอกสารไปยังกล่องจดหมายของผู้ให้บริการอีเมลฟรี

ทำไมเรื่องนี้ขึ้นก่อน SEO เพราะทุกอย่างที่ทำหลังจากนี้ ทั้งอันดับ ลิงก์ที่ได้มา และชื่อเสียงของเว็บ จะสะสมอยู่กับโดเมนที่เลือก การเปลี่ยนโดเมนหลังเว็บเดินไปแล้วหนึ่งปี ทำให้ต้องย้ายทุกอย่างใหม่และมักเสียอันดับไประยะหนึ่งเสมอ

ตลาดมีจริง แต่ตัวเลขดิบหลอกตา

รวมคำค้นทั้ง 3 สายได้ราว 32,400 ครั้งต่อเดือน แต่ 17,000 ครั้งมาจากคำกว้างคำเดียวคือ “หุ่นยนต์” ซึ่งคนค้นส่วนใหญ่เป็นนักเรียนและคนหาความรู้ ไม่ใช่ผู้ซื้อ เมื่อตัดออกเหลือคำที่ใช้ทำหน้าขายได้จริงราว 15,400 ครั้งต่อเดือน

บทเรียนที่ชัดที่สุด: คนค้นเท่ากัน แต่คุ้มต่างกัน 100 เท่า

เราไม่ได้ดูแค่จำนวนคนค้น แต่ดูค่า Traffic Potential ด้วย ซึ่งคือจำนวนคนที่หน้าอันดับ 1 ได้รับจริงจากทุกคำที่หน้านั้นติด

มีอีกคู่ที่ชัดไม่แพ้กัน คำว่า “หุ่นยนต์อุตสาหกรรม” มีคนค้นเพียง 450 ครั้งต่อเดือน แต่ราคาต่อคลิกสูงกว่าคำว่า “หุ่นยนต์” ที่มีคนค้น 17,000 ครั้งถึงสี่เท่าครึ่ง เพราะคนที่ค้นคำแรกคือโรงงานที่กำลังจะซื้อ

คำที่ดูง่ายที่สุด กลับไม่ควรเป็นหน้าขาย

คำว่า “โรงเรือนปลูกผัก” มีคนค้น 1,700 ครั้งต่อเดือนและความยาก 0 ดูน่าสนใจที่สุดในสายเกษตร แต่พอเปิดหน้าผลค้นหาจริง อันดับต้น ๆ เต็มไปด้วยเนื้อหาแนว “ทำโรงเรือนด้วยงบหลักหมื่น” คนที่ค้นคำนี้ส่วนใหญ่คือเกษตรกรรายย่อยที่มองหาวิธีทำเองราคาถูก ไม่ใช่ผู้ที่จะลงทุนระบบควบคุมสภาพแวดล้อม

เราจึงจัดให้คำนี้เป็น บทความดักคนต้นทาง และให้หน้าขายไปอยู่ที่คำอย่าง “โรงเรือนอัจฉริยะ” “ฟาร์มอัจฉริยะ” และ “plant factory” ซึ่งคนค้นน้อยกว่ามาก แต่ตรงระดับราคาของสินค้าจริง มีมูลค่าทางการค้าสูงกว่าหลายเท่า และมีความยาก 0–1 ทั้งหมด

สายเอ็กโซสเกเลตัน: คำเดียวกัน แต่คนละตลาด

เราเปิดหน้าผลค้นหาของคำว่า exoskeleton ในไทยทีละอันดับ และพบว่า ไม่มีผลลัพธ์ใดเลยที่เป็นเรื่องอุปกรณ์ช่วยเพิ่มกำลังในงานอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทพัฒนาอยู่

ในกล่องคำถามที่คนมักถามบนหน้าเดียวกัน ยังมีคำถามว่า “Exoskeleton มีสัตว์อะไรบ้าง” ปนอยู่ ซึ่งเป็นคำถามวิชาชีววิทยาเรื่องโครงร่างแข็งภายนอกของสัตว์

คำนี้ถูกแบ่งกันไปแล้วระหว่าง 3 กลุ่มที่ไม่ใช่ลูกค้าของบริษัทเลย การไล่ตามคำนี้ตรง ๆ จึงได้คนเข้าเว็บที่ไม่ใช่ผู้ซื้อเป็นส่วนใหญ่ สิ่งที่ควรทำแทนคือเขียนหน้าด้วย ภาษาของผู้ซื้อที่บอกปัญหาของตัวเอง เช่น อุปกรณ์ช่วยพยุงหลังสำหรับพนักงานยกของ ชุดช่วยยกของในคลังสินค้า หรือการลดการบาดเจ็บจากงานยกซ้ำ ๆ แล้วใช้คำว่าเอ็กโซสเกเลตันเป็นคำอธิบายประกอบในหน้านั้น

คู่แข่ง: สนามยังว่าง และเว็บ DR 0 ก็ติดอันดับ 2 ได้

คู่แข่งที่แท้จริงของบริษัทจึงไม่ใช่เว็บของใครเป็นการเฉพาะ แต่คือความว่างเปล่า ซึ่งแปลว่าใครลงมือทำอย่างเป็นระบบก่อน ก็ได้พื้นที่ไปก่อน

3. เราเสนออะไร

โครงเว็บ 15 หน้า ที่แต่ละหน้าไม่แย่งอันดับกันเอง

โครงนี้ออกแบบให้ แต่ละหน้ามีคำเป้าหมายของตัวเองไม่ซ้ำกัน เพื่อไม่ให้หน้าในเว็บเดียวกันแย่งอันดับกันเอง ซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในเว็บบริษัทที่ทำโดยไม่วางแผนไว้ก่อน

คำถามที่ต้องได้คำตอบก่อนสร้างหน้ากลุ่มพิมพ์ 3 มิติ คำว่า “3D Printing Farm” ในขอบเขตธุรกิจตีความได้ 2 ทาง และสองทางนี้ทำให้เว็บออกมาคนละเว็บ

• ทางที่ 1 ฟาร์มเครื่องพิมพ์ คือวางเครื่องพิมพ์หลายสิบเครื่องทำงานขนานกันเพื่อผลิตจำนวนมาก ถ้าเป็นทางนี้ หน้าเว็บต้องเป็นหน้าบริการรับผลิต มีตารางวัสดุ กำลังการผลิตต่อวัน และระยะเวลาส่งมอบ และต้องยอมรับว่าสนามนี้มีผู้เล่นเดิมครองอยู่แล้ว
• ทางที่ 2 ฟาร์มเกษตรที่ใช้การพิมพ์ 3 มิติสร้างโครงสร้างหรืออุปกรณ์ ถ้าเป็นทางนี้ ควรรวมเข้ากับสายเกษตรเป็นเรื่องเดียวกัน และแทบไม่มีคู่แข่งในไทยเลย

เราวางโครงตามทางที่ 1 ไว้ก่อนเพราะเป็นความหมายที่ใช้กันทั่วไป และระบุไว้ว่าถ้าคำตอบคือทางที่ 2 จะยุบหน้ากลุ่มนี้เข้ากับสายเกษตรและวางคำค้นใหม่ให้

บทความชุดแรก 8 ชิ้น

สิ่งที่ต้องมีตั้งแต่วันเปิดเว็บ

• หัวข้อหลัก (H1) หนึ่งเดียวต่อหน้า และคำอธิบายหน้าที่ไม่ซ้ำกัน เป็นจุดที่เว็บบริษัทพลาดกันมากที่สุด
• Search Console และ GA4 ตั้งแต่วันแรก ถ้าไม่ติดตั้ง ข้อมูลช่วงเปิดตัวจะหายไปถาวร
• ข้อมูลโครงสร้าง Organization, Product, FAQPage, BreadcrumbList
• เติมโปรไฟล์ธุรกิจบน Google ให้สมบูรณ์ ตอนตรวจมีเพียงหมวดเดียว ไม่มีรูปสินค้า ไม่มีคำอธิบายธุรกิจ และยังไม่มีรีวิว
• ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรตรงกันทุกช่องทาง ที่อยู่ภาษาอังกฤษบนโปรไฟล์ Google ยังสะกดคลาดเคลื่อนและเรียงไม่ตรงกับที่จดทะเบียน
• URL ภาษาอังกฤษ ไม่ใช่ URL ภาษาไทย เพราะ URL ไทยจะกลายเป็นตัวอักษรยาวเหยียดเวลาคัดลอกไปแชร์
• ไฟล์สำหรับให้ระบบ AI อ่าน เพราะผู้ซื้อ B2B จำนวนมากเริ่มถามระบบ AI ก่อนค้นหาบน Google
• ช่วงราคาหรือกรอบงบประมาณบนหน้าสินค้า เพราะคำที่มีคำว่า “ราคา” มีคนค้นจริงในทุกสายธุรกิจ

4. ผลที่คาดหวัง

รายงานนี้ ไม่ได้ตั้งตัวเลขเป้าหมายรายเดือน และระบุไว้ชัดว่าค่าประมาณคนเข้าเว็บเป็นค่าประมาณจากข้อมูลตลาด ไม่ใช่การรับประกันผลลัพธ์หรืออันดับ สิ่งที่รายงานสรุปไว้มี 4 ข้อ

1. เรื่องโดเมนต้องจบก่อน ควรได้คำตอบภายในสัปดาห์นั้น
2. เว็บต้องเล่าธุรกิจให้ครบทั้ง 3 สาย ความผิดพลาดที่เจอบ่อยที่สุดในเว็บบริษัทเทคโนโลยีคือรวมทุกอย่างไว้ในคำว่า “นวัตกรรม” และ “AI” แล้วไม่มีหน้าไหนพูดถึงสินค้าจริงเลยสักชิ้น ผลคือเว็บสวยแต่ไม่มีใครหาเจอ
3. อย่าตัดสินคำค้นจากจำนวนคนค้นอย่างเดียว ตัวเลขที่ควรจับตาจริง ๆ คือจำนวนคำขอใบเสนอราคาและการติดต่อเข้ามา ไม่ใช่จำนวนคนเข้าเว็บ
4. สนามนี้ยังว่าง แต่จะไม่ว่างตลอดไป ช่องว่างแบบนี้มักปิดลงเมื่อมีผู้เล่นรายหนึ่งลงมือทำอย่างเป็นระบบ

และเราย้ำข้อจำกัดไว้อีกครั้งท้ายรายงาน ว่ามีอย่างน้อย 3 เรื่องที่คำตอบของบริษัทจะเปลี่ยนแผนไปพอสมควร คือความหมายของ “3D Printing Farm” กลุ่มผู้ใช้ปลายทางของอุปกรณ์เอ็กโซสเกเลตัน และระดับราคาของอุปกรณ์ควบคุมสภาพแวดล้อมพืช

เว็บยังไม่ได้เริ่มสร้าง เราจะกลับมาอัปเดตเคสนี้เมื่อมีข้อมูลจริง

เช็กลิสต์สำหรับบริษัทที่กำลังจะเปิดเว็บครั้งแรก

เรื่องโดเมนและอีเมล ทำก่อนทุกอย่าง

• ตรวจว่ามีใครในทีมจดโดเมนชื่อแบรนด์ไว้แล้วหรือยัง
• จดโดเมนหลักและโดเมนสำรองในคราวเดียว ทุกชื่ออยู่ในชื่อบริษัท
• ใช้อีเมลกลางขององค์กรเป็นผู้ติดต่อของโดเมน ไม่ใช่อีเมลส่วนตัวพนักงาน
• เปิดต่ออายุอัตโนมัติและล็อกการโอนย้าย
• ตั้งอีเมลในชื่อโดเมนบริษัทให้ทุกคนในทีม และมีกล่องกลางสำหรับงานบุคคล

เรื่องคำค้นและโครงเว็บ

• แยกลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ๆ แล้วดูว่าแต่ละกลุ่มใช้คำอะไรค้น ไม่ใช่คำที่คนในบริษัทใช้เรียกกันเอง
• เปิดหน้าผลค้นหาจริงของทุกคำหลักก่อนตัดสินใจ ดูว่าใครอยู่หน้าแรกและคนค้นต้องการอะไร
• ดูค่า Traffic Potential ควบคู่กับจำนวนคนค้นเสมอ
• ทุกหน้ามีคำเป้าหมายของตัวเอง ไม่ซ้ำกับหน้าอื่นในเว็บเดียวกัน
• ติดตั้ง Search Console และ GA4 ตั้งแต่วันเปิดเว็บ ไม่ใช่ทีหลัง

คำถามที่บริษัทเทคโนโลยีถามเราบ่อย

บริษัทเพิ่งเปิด ยังไม่มีลูกค้า ทำ SEO ตอนนี้เร็วไปไหม ตรงกันข้าม นี่คือจังหวะที่ดีที่สุด เพราะไม่มีโครงสร้างเก่าให้รื้อ ไม่มี URL เดิมให้ย้าย และไม่มีเนื้อหาเก่าที่แย่งอันดับกันเอง สิ่งที่ต้องรีบที่สุดคือเรื่องโดเมน ไม่ใช่เรื่องอันดับ

บริษัทมีหลายสายธุรกิจ ควรทำเว็บเดียวหรือแยกเว็บ เว็บเดียวได้ ถ้าแต่ละสายมีหน้าของตัวเองที่ชัดเจนและไม่ใช้คำเป้าหมายซ้ำกัน สิ่งที่ไม่ควรทำคือรวมทุกสายไว้ในหน้าเดียวแล้วอธิบายด้วยคำกว้าง ๆ อย่าง “นวัตกรรม”

คำที่มีคนค้นแค่ 20–50 ครั้งต่อเดือน ควรทิ้งไหม ไม่ควร โดยเฉพาะธุรกิจ B2B ที่สินค้าหนึ่งชิ้นมีมูลค่าสูง เครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ดมักรายงานคำเฉพาะทางต่ำกว่าความจริงเพราะกลุ่มตัวอย่างเล็ก และลูกค้าเพียงรายเดียวจากคำเหล่านี้ก็คุ้มค่าเว็บทั้งเว็บแล้ว

ควรยิงคำว่า AI หรือปัญญาประดิษฐ์ไหม ใช้ได้ในหน้าเกี่ยวกับบริษัทและบทความ แต่ไม่ควรเป็นเป้าหมายของหน้าขาย เพราะความยากเกือบเต็ม และคนที่ค้นคำเหล่านี้ยังอยู่ห่างจากการตัดสินใจซื้อมาก

เราวางแผนก่อนทำเว็บให้บริษัทเทคโนโลยีแบบนี้

ถ้าบริษัทของคุณกำลังจะทำเว็บครั้งแรก และอยากรู้ว่าลูกค้าค้นหาด้วยคำอะไรก่อนลงมือ เริ่มได้จาก ขอตรวจเว็บฟรี เราจะบอกตรง ๆ ว่าคำไหนคุ้ม คำไหนไม่คุ้ม หรือดูบริการ รับทำเว็บไซต์