登山/自然旅游网站：销售高级体验，而不仅仅是旅游
2024年11月10日
Southern Whale
问题：好的旅游，但客户总是要求折扣
一家自然旅游运营商（登山/瀑布旅游）有不错的产品，但：
- 网站是文本重、照片少
- 不解释”为什么这个旅游3500元？“对比”为什么那个1500？”
- 顾客只看到”价格”，看不到”体验”
影响：
- 不断的折扣要求
- 利润率低，尽管质量好
- 好的旅游预订数不足
解决方案：具有故事讲述+价值宣传的网站
1. 让顾客”看到”体验
- 真实照片+旅游视频 （不是库存照片）
- 详细日程 （早上7点出发、有机早餐、山顶日出景观）
- 导游简历 - 将导游变成真实人物
2. 创建展示价值的对比表
- 高级对比预算旅游
- 示例：“高级：5名客人配1位导游。预算：15名客人配1位导游”
- “高级：有机午餐。预算：简单米饭”
3. 使用视频证言
- 视频证言比书面评论更有说服力
- 顾客信任其他顾客的脸
4. 销售高级价值的常见问题
- “问：为什么我们限制团队规模？答：这样你就可以问导游问题并拍照”
- “问：为什么有机食物？答：为了支持当地农民和你的健康”
结果（3个月）
- 高级旅游预订增加45% 顾客看到价值并付款
- 平均预订价值增加25% 顾客升级到更好的套餐
- 取消率较低 知情的顾客更有承诺
最适合
✓ 自然冒险旅游 ✓ 生态旅游 ✓ 当地体验旅游 ✓ 健康和保健旅游 ✓ 摄影旅游
关键建议
- 销售体验，而不仅仅是旅游 - 顾客购买回忆
- 溢价需要可见的价值 - 没有故事讲述，你总是在价格上竞争
- 使用真实照片 - 顾客相信真实胜于美丽
- 你的导游是你的资产 - 正确介绍他们
一个销售价格而不是体验的旅游公司总是在往下竞争。