ปัญหา
ชุมชนจังหวัดพัทลุงมีสินค้าท้องถิ่นที่มีคุณภาพสูง เช่น สิ่งทอ ผลิตภัณฑ์เกษตร และอุปกรณ์ประเพณีไทย แต่ขาดช่องทางการขายออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ สินค้าจึงขายได้เฉพาะในหน้าร้านหรือผ่านตลาดดั้งเดิม ทำให้ขาดโอกาสเข้าถึงลูกค้าจากนอกจังหวัด
แนวทาง
Southern Whale ได้พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์สแบบสมบูรณ์ โดยมีคุณสมบัติหลัก:
- ระบบการสั่งซื้อสินค้า 24/7 ที่ง่ายต่อการใช้งาน
- การชำระเงินแบบหลายช่องทาง (บัตรเครดิต, ธนาคารออนไลน์, จ่ายปลายทาง)
- ระบบจัดการสินค้าและคลังสินค้าอัตโนมัติ
- การออกแบบให้เหมาะสมกับการเข้าชมบนมือถือ
- ระบบการขนส่งที่บูรณาการกับผู้ให้บริการจัดส่ง
ผลลัพธ์
ภายในครึ่งปีแรก ลูกค้าที่ซื้อผ่านออนไลน์เพิ่มขึ้น 250% ทำให้ธุรกิจชุมชนสามารถขยายตลาดไปยังจังหวัดอื่นๆ ได้สำเร็จ พร้อมเพิ่มรายได้ให้กับชุมชนเพิ่มขึ้น 180% ในช่วงเดียวกัน