Tourism / Travel • กระบี่ • Custom Web App + AI Chatbot
Case Study: ระบบจองทัวร์อัตโนมัติ ลดงาน Admin ลง 80%
Krabi Adventure Tours
0.5 วินาที
Response Time
จาก 2-4 ชั่วโมง เหลือตอบทันที
-80%
Admin Workload
ลดงานแอดมินลง 80%
+150%
Booking Conversion
อัตราการจองสำเร็จเพิ่มขึ้น
0 ครั้ง
Overbooking
ไม่มี Overbooking เลยหลังใช้ระบบ
4.9/5
Customer Satisfaction
คะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า
ความท้าทาย (Challenge)
บริษัททัวร์ขนาดกลางในกระบี่ รับจองผ่านไลน์และโทรศัพท์ 30-50 คำถามต่อวัน ช่วง High Season (พ.ย.-เม.ย.) ลูกค้าถามเข้ามาระนาว ตอบไม่ทันทำให้เสียโอกาสขาย ไม่มีระบบจัดการสต็อกที่นั่งเรือ ทำให้ Overbooking บ่อยครั้ง ทีมงาน 5 คนต้องนั่งตอบแชททั้งวัน ไม่มีเวลาพัฒนาธุรกิจ
โซลูชัน (Solution)
ออกแบบและพัฒนา Custom Booking System ที่มีฟีเจอร์ครบถ้วน ติดตั้ง AI Chatbot ตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ 24/7 ระบบจัดการสต็อก Real-time แสดงที่นั่งว่างแบบ Live Dashboard สำหรับ Owner ดูยอดขายและสถิติสด Line OA Integration ส่งยืนยันการจองอัตโนมัติ
ระบบที่พัฒนา
1. AI Chatbot Assistant
Chatbot ที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลสินค้าและตารางเดินเรือ:
- ตอบคำถามราคาและโปรแกรมทัวร์
- แนะนำทัวร์ตามความต้องการ
- จองและชำระเงินผ่านแชทได้เลย
- ส่งใบยืนยันอัตโนมัติ
2. Real-time Booking System
ระบบจองที่อัพเดทสถานะ Real-time:
- แสดงที่นั่งว่างแบบ Live Calendar
- ป้องกัน Overbooking 100%
- รองรับการจองกลุ่มใหญ่
- ระบบ Waiting List อัตโนมัติ
3. Admin Dashboard
แดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร:
- ดูยอดขายวันนี้/เดือนนี้/ปีนี้
- กราฟเปรียบเทียบ High/Low Season
- รายงานลูกค้าประจำ
- จัดการพนักงานและ Commission
ผลกระทบต่อธุรกิจ
ลูกค้าสามารถขยายธุรกิจเพิ่มอีก 3 โปรแกรมทัวร์ใหม่ โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานแอดมิน