ปัญหา: สวยงาม แต่อยู่ใต้ OTA
“Chumphon Paradise Resort” เป็นรีสอร์ทบูติก 35 ห้อง ตั้งอยู่ใกล้ชายทะเลสดใสของ Chumphon ที่มี บ่อสระ ร้านอาหาร ศูนย์เกาะแสง และเน็ตที่ดี อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำเงินเพียง 65% หลังจากค่า OTA
ปัญหา:
- ค่าคมิชชัน OTA สูง Booking.com, Agoda, และ TripAdvisor รวมเก็บ 20-30% ต่อการสำรองจอง
- ราคาลูกค้างสนใจขัดขวาง ผู้มาเยือนค้นหา “Chumphon resort” บน Booking.com และเห็นสองราคา
- ข้อมูลลูกค้าสูญหาย โรงแรมไม่มีอีเมลของผู้มาเยือนสำหรับการตลาด
วิธีแก้ปัญหา: เว็บไซต์รีสอร์ทที่มีการจองโดยตรง
Southern Whale ได้สร้างเว็บไซต์รีสอร์ทที่สวยงามด้วยระบบจองสดแบบเต็มเพื่อลูกค้า
ตัวอักษร:
-
เว็บไซต์ที่ดึงดูด
- ภาพสไลด์ของห้อง สระว่ายน้ำ บีช ร้านอาหาร
- ภาพโต้ตอบ 360° ของห้องพักแต่ละประเภท
- รีวิวผู้มาเยือนเต็มจำนวน
-
ระบบจองออนไลน์
- ลูกค้าเลือกวันที่ ประเภทห้อง จำนวนแขก
- ความพร้อม ราคา และการยืนยัน ทั้งหมดอยู่บนไซต์
- ไม่จำเป็นต้องออกไปที่ OTA
-
การตลาดต่อเนื่อง
- นำอีเมลลูกค้าทั้งหมด เพื่อให้เสนอพิเศษ
- ถูกโปรโมต โดยตรงหรือผ่านทางอีเมล
- เสนอส่วนลดทั้งหมดบนเว็บไซต์
-
SEO โรงแรม
- “รีสอร์ท Chumphon ใกล้เคียง” “โรงแรมชายหาด Chumphon”
- เนื้อหา: ไดร์ฟ ประเทศไทย ที่ พัก กิจกรรม
ผลลัพธ์ (4 เดือน)
- การจองโดยตรง +145% เว็บไซต์และระบบจองสด หนีจาก OTA
- การสำรองจองจาก OTA -40% บ้านพักเหลือเพียง 35% มาจาก OTA
- กำไร +18% ลูกค้าสูงขึ้นเนื่องจากไม่มีค่าคมิชชัน
- ลูกค้าข้อมูล 100% อีเมลของผู้มาเยือนสำหรับการตลาด ซ้ำ
บทเรียน
รีสอร์ทไทยต้องหลีกเลี่ยง OTA ดังกล่าว ด้วยเว็บไซต์ที่ดี พวกเขา สามารถจองปลายทางโดยตรง และรักษาการเงินขึ้นมา
รีสอร์ทของคุณเสียลูกค่า OTA? Southern Whale สร้างเว็บไซต์รีสอร์ทที่ส่งเสริมการจองโดยตรง