#เส้นทางลูกค้า

Customer Journey คืออะไร? แผนที่เส้นทางลูกค้า 5 ขั้นสำหรับธุรกิจไทย ปี 2026

ลูกค้าไม่ได้เดินจากโฆษณาไปที่ปุ่มซื้อในครั้งเดียว เขาเดินผ่านหลายช่องทางและหายไปตรงจุดที่เรามองไม่เห็น บทความนี้พาคุณวาดแผนที่เส้นทางนั้นออกมาให้ชัด