ลิงก์ที่มี UTM ครบมักยาวจนน่าเกลียด โดยเฉพาะเวลาเอาไปวางในโพสต์หรือพิมพ์ลงสื่อสิ่งพิมพ์ เครื่องมือย่อลิงก์จึงเป็นสิ่งที่ทีมการตลาดเกือบทุกทีมใช้
แต่มีความเสี่ยงหนึ่งที่คนไม่ค่อยคิดถึง และเป็นเหตุผลที่ควรเลือกให้ดีตั้งแต่ต้น
เว็บย่อลิงก์ทำงานอย่างไร
เมื่อใส่ลิงก์ยาวเข้าไป ระบบจะสร้างลิงก์สั้นขึ้นมาแทน เมื่อมีคนกดลิงก์สั้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังลิงก์จริง และบันทึกไว้ว่ามีคนกดกี่ครั้ง จากที่ไหน และด้วยอุปกรณ์อะไร
การเปลี่ยนเส้นทางนี้เป็นแบบถาวรในเครื่องมือที่ดี ซึ่งแปลว่าไม่กระทบ SEO ของหน้าปลายทาง
ใช้ทำอะไรได้บ้าง
ทำให้ลิงก์ที่มี UTM ดูสะอาด ลิงก์ที่มีพารามิเตอร์ติดตามผลครบอาจยาวเกิน 150 ตัวอักษร ซึ่งไม่เหมาะกับการวางในโพสต์
วัดผลสื่อออฟไลน์ ใส่ลิงก์สั้นบนป้าย โบรชัวร์ หรือนามบัตร แล้วรู้ว่ามีคนพิมพ์เข้ามากี่คน ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่วัดสื่อออฟไลน์ได้ตรง
เปลี่ยนปลายทางทีหลังได้ เครื่องมือส่วนใหญ่ให้แก้ปลายทางของลิงก์เดิมได้ ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อโปรโมชันจบแล้วอยากพาคนไปหน้าอื่นแทน โดยที่ป้ายที่พิมพ์ไปแล้วยังใช้ได้
สร้าง QR Code เครื่องมือหลายตัวสร้างให้พร้อมกัน เหมาะกับร้านอาหารและธุรกิจที่มีหน้าร้าน
ตัวเลือกที่ใช้ได้จริง
บริการฟรีทั่วไป ใช้ได้สำหรับการแชร์ครั้งเดียวจบ ข้อจำกัดคือปรับแต่งชื่อลิงก์ไม่ได้หรือได้จำกัด และไม่มีการรับประกันว่าจะให้บริการต่อไป
บริการแบบเสียเงิน ให้ใช้โดเมนของตัวเองได้ ตั้งชื่อลิงก์เองได้ และมีรายงานละเอียดกว่า เหมาะกับธุรกิจที่ใช้ประจำ
ตั้งระบบเองบนโดเมนตัวเอง เป็นทางที่ปลอดภัยที่สุดในระยะยาว เพราะลิงก์อยู่บนโดเมนของเราและไม่มีวันหายไปตามผู้ให้บริการ
สำหรับเว็บที่ทำเป็นไฟล์นิ่ง วิธีที่ง่ายที่สุดคือสร้างกฎเปลี่ยนเส้นทางในไฟล์ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ เช่น ให้ /promo ชี้ไปหน้าโปรโมชันที่มี UTM ครบ วิธีนี้ไม่ต้องจ่ายอะไรเลยและควบคุมได้ทั้งหมด
ความเสี่ยงที่คนมองข้าม
ผู้ให้บริการปิดตัว ลิงก์ตายทั้งหมดพร้อมกัน
นี่คือความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดและเกิดขึ้นจริงมาแล้วหลายครั้งในอดีต เมื่อบริการย่อลิงก์ปิดตัว ลิงก์ทุกเส้นที่เคยแชร์ไปตายพร้อมกัน ทั้งในโพสต์เก่า ในอีเมลที่ส่งไปแล้ว และบนสื่อสิ่งพิมพ์ที่แจกไปแล้ว
นี่คือเหตุผลหลักที่ควรใช้โดเมนของตัวเองสำหรับลิงก์ที่จะอยู่นาน เช่น ลิงก์บนนามบัตร ป้ายหน้าร้าน หรือ QR Code บนโต๊ะ
ส่วนลิงก์ที่ใช้ครั้งเดียวในโพสต์โซเชียล ใช้บริการฟรีได้ไม่มีปัญหา
ลิงก์สั้นดูน่าสงสัย
ผู้ใช้บางส่วนไม่กดลิงก์ที่ดูไม่ออกว่าจะพาไปไหน โดยเฉพาะในบริบทที่มีการหลอกลวงเยอะ การใช้โดเมนของแบรนด์เองแก้ปัญหานี้ได้ทันที
แพลตฟอร์มบางแห่งลดการแสดงผล
โซเชียลบางแห่งลดการมองเห็นของโพสต์ที่มีลิงก์ออกนอกแพลตฟอร์ม และลิงก์สั้นจากบริการภายนอกบางครั้งถูกจัดการเข้มกว่าลิงก์ปกติ
เสียข้อมูลผู้อ้างอิง
การเปลี่ยนเส้นทางบางรูปแบบทำให้ข้อมูลว่าคนมาจากที่ไหนหายไป ทำให้ในรายงานปรากฏเป็นการเข้าตรง ซึ่งทำให้วิเคราะห์ผิด ป้องกันได้ด้วยการใส่ UTM ให้ครบเสมอ ไม่ใช่พึ่งข้อมูลผู้อ้างอิงอย่างเดียว
มีผลต่อ SEO ไหม
ลิงก์สั้นที่ใช้การเปลี่ยนเส้นทางแบบถาวร ไม่กระทบ SEO น้ำหนักจากลิงก์ยังส่งต่อไปยังหน้าปลายทางตามปกติ
แต่ไม่ควรใช้กับลิงก์ภายในเว็บตัวเอง การให้เมนูภายในวิ่งผ่านบริการภายนอกทำให้ช้าลงโดยไม่จำเป็น และเพิ่มจุดที่พังได้
และไม่ควรใช้ในเนื้อหาบทความ ลิงก์ที่อ่านออกว่าจะพาไปไหนให้ประสบการณ์ที่ดีกว่า และเป็นสัญญาณบริบทที่ระบบใช้ได้
แนวทางที่แนะนำ
สำหรับลิงก์ที่อยู่นาน เช่น บนป้าย นามบัตร QR Code ให้ใช้โดเมนของตัวเอง
สำหรับลิงก์แคมเปญที่มีอายุสั้น ใช้บริการฟรีได้ แต่ต้องใส่ UTM ให้ครบเสมอ
สำหรับลิงก์ในบทความ ใช้ลิงก์เต็มไปเลย ไม่ต้องย่อ
ตั้งกฎการตั้งชื่อไว้ตั้งแต่ต้น เพื่อไม่ให้ปีหน้าเปิดรายงานมาแล้วไม่รู้ว่าลิงก์ไหนคืออะไร
สรุป
เครื่องมือย่อลิงก์เป็นของที่มีประโยชน์และหาใช้ฟรีได้ง่าย แต่ควรแยกให้ชัดระหว่างลิงก์ที่ใช้แล้วทิ้ง กับลิงก์ที่ต้องอยู่ได้หลายปี
ลิงก์กลุ่มหลังควรอยู่บนโดเมนของธุรกิจเอง เพราะเป็นสิ่งเดียวที่ไม่มีใครมาปิดได้
อ่านต่อได้ที่ UTM Parameters หรือดูบทความอื่นที่ คู่มือ Digital Marketing