Case Study: ออดิท SEO บริษัทวิจัยตลาดเว็บเปิดใหม่ เว็บพูดถึงลูกค้ากลุ่มเดียว ทั้งที่ธุรกิจจริงมี 4 กลุ่ม

เคสนี้เหมาะกับใคร

ถ้าคุณทำธุรกิจบริการที่มีลูกค้าหลายกลุ่ม เช่น บริษัทวิจัย สำนักงานบัญชี หรือบริษัทที่ปรึกษา แล้วเพิ่งเปิดเว็บใหม่ เคสนี้แสดงว่าทำไมเว็บที่ดีไซน์สวยและตั้งค่าถูกเกือบหมดจึงยังไม่มีคนเจอบน Google

เคสนี้ยังแสดงว่าทำไมการออดิทจากหน้าเว็บอย่างเดียวไม่พอ เพราะเว็บมักบอกธุรกิจแคบกว่าความจริง

ท้ายบทความมีเช็กลิสต์ที่คุณเอาไปตรวจเว็บตัวเองได้ทันที

เราไม่ระบุชื่อกิจการ ข้อมูลติดต่อ และชื่อเว็บคู่แข่ง

1. บริษัทวิจัยตลาดเปิดเว็บใหม่ แต่ยังไม่มีใครค้นเจอ

บริษัทนี้รับทำวิจัยตลาด เก็บข้อมูลภาคสนาม Mystery Shopper และวางกลยุทธ์ธุรกิจ ทำงานมากว่า 10 ปี และมีทีมเก็บข้อมูลทั่วประเทศ

เว็บใหม่ขึ้นออนไลน์ต้นเดือนกรกฎาคม 2026 ตอนที่เราออดิท (22 กรกฎาคม) เว็บเปิดมาได้ราว 2 สัปดาห์ มีหน้าบริการ 4 หน้าและบทความ 3 ชิ้น

โจทย์ที่ได้มามี 4 ข้อ

• ไล่อ่านทั้งเว็บ แล้ววิเคราะห์คำค้นด้วย Ahrefs
• ดูว่าแต่ละหน้าขาดอะไร ตั้งแต่ชื่อหน้า คำอธิบายหน้า ไปจนถึงหัวข้อ H1 และ H2
• บอกว่าเว็บยังขาดหน้าไหนบ้าง
• หาคู่แข่งในไทย และคำค้นที่บริษัทสเกลต่อได้

รายงานต้อง เขียนให้เจ้าของที่ไม่รู้เรื่อง SEO อ่านเข้าใจ รายงานจึงมีตารางศัพท์ 1 นาทีไว้ต้นเล่ม และใช้การเปรียบเทียบแทนศัพท์เทคนิค เช่น เรียกชื่อหน้าบน Google ว่า “ป้ายหน้าร้าน”

2. เราเจออะไร

เว็บตั้งป้ายไว้บนถนนที่ไม่มีคนเดินผ่าน

ปัญหาใหญ่ไม่ใช่เรื่องเทคนิค โครงเว็บทำมาดี ดีไซน์สวย ระบบพื้นฐานถูกต้อง แต่ ทั้งเว็บถูกวางให้ยิงคำ “Fieldwork Survey” และ “เก็บข้อมูลภาคสนาม” ซึ่ง Ahrefs ยืนยันว่ามีคนไทยค้น 0 ครั้งต่อเดือน

คำที่ลูกค้าของบริษัทพิมพ์จริงคือปัญหาของตัวเอง เช่น “แบบสอบถามความพึงพอใจ” หรือ “พฤติกรรมผู้บริโภค” คนไม่ได้พิมพ์ชื่อบริการที่คนในวงการใช้เรียกกัน

จุดที่แก้ได้ในวันเดียว

• หน้า Sample Page ที่ WordPress สร้างมาอัตโนมัติยังเปิดให้คนและ Google เข้าได้
• โค้ดทุกหน้าบอก Google ว่าเป็นเว็บภาษาอังกฤษ (en-US)
• หน้าติดต่อเป็นหน้าเดียวที่ไม่มี H1
• ผู้เขียนบทความทุกชิ้นชื่อ “admin” ทั้งที่ Google ให้น้ำหนักว่าใครเป็นคนเขียน
• รูปในหน้าแรกและหน้าบริการไม่มีคำอธิบายรูป (alt) หน้าละ 5 รูป

จุดที่ต้องเขียนใหม่

• H1 หน้าแรกเป็นประโยคไม่จบ เพราะท้ายประโยคเป็นข้อความเลื่อนที่ Google อ่านไม่เห็น
• หัวข้อหน้าบริการเป็นภาษาอังกฤษล้วน เช่น “Market Research” และ “Business Strategies”
• หน้า Mystery Shopper ใช้หัวข้อ “Bespoke Auditing” ซึ่งไม่มีคนไทยค้น ขณะที่คำ “mystery shopper” มีคนค้น 350 ครั้งต่อเดือน
• บทความ 3 ชิ้นยาวราว 300–400 คำ ขณะที่หน้าอันดับ 1 ในหัวข้อเดียวกันยาว 1,500 คำขึ้นไป

รายงานใส่ชื่อหน้าและ H1 ใหม่ของทุกหน้าไว้ให้ก๊อปไปใช้ได้ทันที

เว็บบอกลูกค้าแค่กลุ่มเดียว ธุรกิจจริงมี 4 กลุ่ม

ถ้าอ่านจากเว็บอย่างเดียว บริษัทนี้คือบริษัทวิจัยตลาดสำหรับองค์กร แผนคำค้นก็จะไปอยู่ที่นักการตลาดและเจ้าของแบรนด์ทั้งหมด

แต่เว็บบอกได้แค่ว่าบริษัทอยากให้คนเห็นอะไร ไม่ได้บอกว่าบริษัทรับงานอะไรบ้าง และกลุ่มไหนทำกำไร ก่อนสรุปแผน เราจึงเอาสื่อการตลาดจริงของบริษัทมาไล่ดู ภาพที่ได้กว้างกว่าเว็บมาก

รายงานจัดลำดับกลุ่มลูกค้าตามกำไร และวางให้ ดันทุกกลุ่มในเว็บเดียว เพราะบริษัททำจริงทุกอย่าง

ทำไมเรื่องนี้สำคัญ ถ้าวางแผนจากเว็บอย่างเดียว แผนจะถูกหลัก SEO แต่ทิ้งคำค้นกว่า 6,000 ครั้งต่อเดือนของบริการที่บริษัททำอยู่แล้ว เราจึงถามก่อนสรุปทุกครั้งว่า ลูกค้ากลุ่มไหนทำกำไรที่สุด และมีบริการไหนที่ยังไม่อยู่บนเว็บ

ดึงนักศึกษาเข้าเว็บ โดยไม่แขวนป้าย “รับทำวิทยานิพนธ์”

การดันกลุ่มนักศึกษามีข้อควรระวัง 2 เรื่อง ซึ่งเขียนไว้ในรายงาน

1. คำ “รับทำวิจัย” และ “รับทำวิทยานิพนธ์” แข่งยาก ความยาก 48 และ 38 ขณะที่คำความรู้สถิติมีความยาก 0 แทบทั้งชุด
2. ภาพลักษณ์ต่อกลุ่มกำไรอันดับ 1 และ 2 บางมหาวิทยาลัยถือว่าการจ้างทำวิทยานิพนธ์ทั้งเล่มเป็นการทุจริตทางวิชาการ ถ้าองค์กรหรือหน่วยงานรัฐเข้าเว็บมาเจอป้ายนี้เด่น ๆ อาจไม่มั่นใจในความเป็นมืออาชีพ

ทางออกที่เสนอคือ เขียนบทความความรู้สถิติ เช่น SPSS คืออะไร t-test คืออะไร และ ANOVA คืออะไร แล้วท้ายบทความชวนปรึกษาบริการ “ผู้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล” บริษัทยังได้นักศึกษากลุ่มเดิม และไม่ต้องใช้ถ้อยคำที่กระทบภาพลักษณ์

คู่แข่งแยกตามสาย ทุกสายยังมีช่องว่าง

บริษัททำหลายสาย คู่แข่งจึงไม่ใช่รายเดียวกัน เราดูจากหน้าผลการค้นหาจริงของ Google ไทย แล้วแยกเป็น 5 สาย

• วิจัยตลาดสำหรับองค์กร เจ้าใหญ่ที่ DR 49–56 ครองคำการตลาดกว้าง ๆ แต่บทความภาษาไทยยังไม่ลึก ส่วนเว็บบริษัทวิจัยไทยที่ติดอันดับคำ “บริษัทวิจัยตลาด” มี DR 0 และเนื้อหาบาง
• Mystery Shopper เว็บที่ DR เพียง 3 ครองอันดับ 1 ทั้งกลุ่มคำ ด้วยบทความที่ตอบคำถามตรง ๆ เป็นหลักฐานที่ดีที่สุดว่าเว็บใหม่ชนะได้
• สถิติและ SPSS อันดับ 1 ของคำ “spss คือ” มี DR 34 ที่เหลือเป็นไฟล์ PDF ของมหาวิทยาลัยที่อ่านยาก
• รับทำวิจัย เว็บเฉพาะทาง DR 0–14 แต่ไม่ใช่สนามหลักของบริษัท
• รับพิมพ์งาน แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ DR 70 ชนตรงยาก ต้องเก็บคำยาวที่แพลตฟอร์มไม่ได้เจาะ

ทุกสายมีจุดร่วมเดียวกัน คือ ยังไม่มีใครทำคลังความรู้ภาษาไทยด้านงานวิจัยแบบครบวงจร และบริษัทนี้มีบริการครบทุกสายอยู่แล้ว

เว็บใหม่ต้องเริ่มจากคำค้นแบบยาว

เว็บที่เพิ่งเปิดไม่ควรไปชนคำใหญ่ คำว่า “แบบสอบถาม” มีคนค้น 6,300 ครั้งต่อเดือน แต่ความยาก 46 และ Google Forms ครองหน้าแรก รายงานจึงแบ่งคำเป็น 3 ขั้น

ทุกหน้าต้อง ตอบสิ่งที่คนค้นอยากได้ก่อน เช่น คนค้น “ตัวอย่างแบบสอบถาม” อยากได้ไฟล์ หน้าจึงต้องมีตัวอย่างให้โหลด โดยแลกกับอีเมล บริษัทจะได้รายชื่อว่าที่ลูกค้าไปด้วย

รายงานยังบอกคำที่ ไม่ควรเสียแรง เช่น “แบบสอบถามออนไลน์ได้เงิน” เพราะคนค้นอยากหารายได้เสริม ไม่ใช่คนที่จะจ้างงาน

แผน 90 วัน

รวมเป็นงานแก้ 13 ชิ้นและงานสร้างใหม่ 24 ชิ้น พร้อมติดตั้ง Search Console และ GA4 ตั้งแต่สัปดาห์แรก เพื่อให้บริษัทเห็นตัวเลขจริงทุกเดือน

เราพบอีกเรื่องระหว่างดูสื่อของบริษัท คือ เบอร์โทรในสื่อแต่ละชิ้นไม่ตรงกัน และสื่อบางชิ้นมีคำสะกดผิด บริษัทที่ขายงานข้อมูลควรแก้เรื่องนี้ก่อนดันเว็บ เพราะกระทบความน่าเชื่อถือทันที และ Google ให้น้ำหนักกับชื่อ ที่อยู่ และเบอร์ที่ตรงกันทุกที่

3. ผลที่คาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น

ตารางนี้คือเป้าหมายในรายงาน ไม่ใช่ผลที่เกิดขึ้นแล้ว เป็นกรณีที่แก้ตามรายงานอย่างเดียว ไม่ทำลิงก์หรือ PR และเป็นการประมาณ ไม่ใช่การรับประกัน

หลังจากนั้น เราเปิดเว็บของบริษัทดูอีกครั้งเมื่อ 19 กันยายน 2026 ตอนนั้นเว็บเปิดมาได้ราว 2 เดือนครึ่ง

Ahrefs ณ 18 กันยายน 2026 ยังพบว่าเว็บ ไม่ติดอันดับคำไหนเลย ข้อนี้ยืนยันสิ่งที่รายงานเขียนไว้ การแก้ชื่อหน้าช่วยให้ Google เข้าใจเว็บถูกขึ้น แต่ถ้ายังไม่มีหน้าที่ตอบคำค้นจริง ก็ยังไม่มีอะไรให้ติดอันดับ

เราไม่ทราบว่าบริษัทแก้เว็บเองหรือใช้ทีมไหน จึงไม่นับการเปลี่ยนแปลงข้างบนเป็นผลงานของเรา

เช็กลิสต์สำหรับธุรกิจบริการที่มีลูกค้าหลายกลุ่ม

ลองเปิดเว็บของคุณแล้วตอบทีละข้อ

ฝั่งธุรกิจ

• ทุกบริการที่ทำจริงมีหน้าของตัวเอง ไม่ใช่มีแค่บริการที่อยากโชว์
• รู้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนทำกำไรที่สุด และหน้าแรกพูดกับกลุ่มนั้นก่อน
• บริการที่อาจกระทบภาพลักษณ์ใช้ถ้อยคำที่เหมาะสม เช่น “ที่ปรึกษา” แทน “รับทำให้”
• ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรตรงกันทั้งเว็บ สื่อ และ Google Business Profile
• สื่อทุกชิ้นตรวจคำสะกดแล้ว

ฝั่ง SEO

• คำหลักของแต่ละหน้ามีคนค้นจริง ตรวจด้วยเครื่องมือแล้ว ไม่ใช่ใช้ศัพท์ในวงการ
• หัวข้อ H1 เป็นภาษาเดียวกับที่ลูกค้าใช้ค้น
• ไม่มีหน้าตัวอย่างของระบบค้างอยู่ เช่น Sample Page
• บทความลงชื่อคนเขียนจริง ไม่ใช่ “admin”
• ติดตั้ง Search Console และ GA4 แล้ว และตั้งจุดวัดการกดโทร LINE และฟอร์ม

ถ้าติ๊กไม่ได้เกินครึ่ง เว็บของคุณน่าจะยังพลาดลูกค้าบางกลุ่มอยู่

คำถามที่ธุรกิจบริการถามเราบ่อย

เว็บเพิ่งเปิด ควรเริ่มจากคำไหน เริ่มจากคำค้นแบบยาวและคำถามที่ความยากต่ำ เช่น “…คืออะไร” หรือ “ตัวอย่าง…” เว็บใหม่มีโอกาสติดหน้าแรกได้ภายในไม่กี่เดือน เมื่อเก็บคำพวกนี้ได้หลายสิบคำ คำใหญ่จะขยับตามมาเอง

ลูกค้าหลายกลุ่ม ควรแยกเว็บไหม ไม่จำเป็น เคสนี้เลือกรวมทุกอย่างในเว็บเดียว ซึ่งทำได้ถ้าหน้าแรกพูดกับกลุ่มกำไรหลักก่อน และแต่ละกลุ่มมีหน้าบริการกับบทความของตัวเอง

ทำไมต้องดูมากกว่าเว็บ ในเมื่ออ่านเว็บครบแล้ว เว็บบอกว่าบริษัทอยากให้คนเห็นอะไร แต่ไม่บอกว่ากำไรมาจากไหน และไม่บอกบริการที่ยังไม่ได้ขึ้นเว็บ เคสนี้การดูสื่อการตลาดจริงทำให้เจอคำค้นกว่า 6,000 ครั้งต่อเดือนที่เว็บยังไม่ได้ใช้

แก้ชื่อหน้าแล้ว ทำไมยังไม่ติดอันดับ ชื่อหน้าช่วยให้ Google เข้าใจว่าหน้านั้นพูดเรื่องอะไร แต่ Google จะให้อันดับกับหน้าที่ตอบคำถามของคนค้นได้ดีที่สุด ถ้ายังไม่มีหน้าหรือบทความที่ตอบคำค้นนั้น ก็ยังไม่มีอะไรให้ติดอันดับ

เราตรวจเว็บให้ธุรกิจบริการแบบนี้

ถ้าคุณทำธุรกิจบริการ B2B และอยากรู้ว่าเว็บของคุณพลาดลูกค้ากลุ่มไหนอยู่ เริ่มได้จาก ขอตรวจเว็บฟรี เราจะถามเรื่องธุรกิจของคุณก่อนสรุปทุกครั้ง หรือดูรายละเอียดบริการที่ บริการ SEO Audit