ปัญหา
รีสอร์ตชายทะเล เกสต์เฮาส์ และบ้านพักจังหวัดนราธิวาสต่างต้องอ้วนอยู่กับแพลตฟอร์มจองอย่าง Airbnb และ Agoda ที่เก็บค่าธรรมเนียมสูง (15-25%) ลดกำไรของพวกเขา ไม่มีช่องทางจองโดยตรงที่มีประสิทธิภาพ
แนวทาง
Southern Whale สร้างแพลตฟอร์มจองโดยตรง (OTA-style) สำหรับที่พัก:
- เว็บไซต์จองเองแสดงห้องต่างๆ ราคา และความพร้อม
- แสดงภาพประกอบห้อง ทำเลที่ตั้ง และสิ่งอำนวยความสะดวก
- ระบบจองอัตโนมัติ รับการชำระเงิน และ ยืนยันการจอง
- SEO optimization สำหรับคำค้นหา “ที่พักนราธิวาส” และ “รีสอร์ตชายทะเล”
- การรวมระบบการจัดการโรงแรม (PMS) เพื่อทำให้ปฏิทินเดิมอยู่
- การตอบสนองอัตโนมัติ ระบบรีวิว และ การจัดการงาน
ผลลัพธ์
ในช่วง 6 เดือน การจองโดยตรงเพิ่มขึ้นจาก 10% เป็น 45% ของรายได้ทั้งหมด คำธรรมเนียมแพลตฟอร์มลดลง 60% กำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 28% ความพึงพอใจของแขกเพิ่มขึ้นเนื่องจากการสื่อสารโดยตรงที่ดีขึ้น