泰国网站维护与故障修复

维护和修复各类平台网站的自由职业团队

网站往往在最糟糕的日子出问题：客户打电话说网站打不开，Google 显示被黑警告，或者联系表单好几天没动静却没人发现。更糟的是，原来的开发者已经联系不上了。

Southern Whale 是一支小型自由职业团队，提供两种帮助：

• 单次紧急修复：网站打不开、500 错误、被黑或更新后崩溃，作为单项工作修好
• 长期网站维护：备份、更新和监控，让紧急情况更少发生

我们不局限于某一个平台，可处理 WordPress、Joomla、Moodle、定制 PHP，以及 Astro 或纯 HTML 等静态网站。对于 Wix 和 Shopify，我们只能修改平台允许的部分，因为服务器由服务商控制。新建网站或 WooCommerce 等 WordPress 专项工作，请参阅 WordPress 开发。

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网站打不开：最初 30 分钟该做什么

在找人之前，先按这份清单检查一遍。有些问题几分钟就能自己解决，而每一项都能让修复的人更快上手。

1. 确认是否真的打不开，还是只是您的网络问题。换用手机流量试试，或请别人帮忙打开。
2. 记录准确的错误信息并截图：500、503、空白页、「Error establishing a database connection」、SSL 证书警告。
3. 回想出问题前改动了什么：插件更新、更换主题、修改文件、迁移主机，或主机商切换了 PHP 版本。
4. 检查域名和主机的到期日。 查找续费邮件——很多宕机只是忘了续费。
5. 查看主机商的状态页面。 有时是服务商的服务器出了问题。
6. 在弄清原因前不要删除文件或重装网站，否则可能覆盖本可恢复的数据。
7. 如果怀疑被黑，立即更改密码：主机、网站后台、FTP 以及注册邮箱。
8. 弄清备份在哪里。 很多主机商会替您保留副本。

如果仍然无法解决，请把记录的信息通过 LINE 发给我们，我们接着处理。

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常见错误、可能原因及我们的处理方式

以上是常见原因，并非全部情况；真正的原因要从日志和网站本身查明。500 错误的详细排查请参阅 HTTP Error 500：所有原因与解决方法（泰文文章）。

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被黑网站修复与恶意软件清除

搜索这个的人不多，却是网站主最急需的工作。被感染的网站可能把客户引向危险页面、被 Google 标记，或被主机商暂停。

我们的工作：

• 找到入侵入口，而不只是删除看得见的文件，因为漏洞不堵就会再次感染
• 清理文件和数据库，包括可疑的管理员账号和被注入的垃圾页面
• 更新存在漏洞的组件并更改所有密码
• 网站清理干净后，在 Google Search Console 申请复审

我们写过的漏洞案例（泰文文章）：PHP2Shell 漏洞和携带恶意软件发布的 Rank Math PRO 版本。预防方面请参阅 WordPress 备份与安全。

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长期网站维护

大多数紧急情况都可以通过定期维护来预防。我们的工作范围：

• 备份文件和数据库，存放在服务器之外，并测试能否恢复
• 更新核心、主题、插件或库，每次更新后都检查
• 在线监控，网站宕机或 SSL 即将到期时发出提醒
• 安全加固：关闭不用的入口、限制登录、修正文件权限
• PHP 版本升级：旧版本停止支持时升级，并修复不兼容的代码
• 小幅内容修改：文字、图片、电话号码或简单的新页面

如果网站太老、不值得继续维护，我们会直说，并建议其他方案，例如网站改版或网站迁移到更易用的平台。

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工作流程

1. 在 LINE 上发送网址和症状，附上错误截图以及出问题前的改动
2. 免费评估：先从外部查看，总结可能原因
3. 报价：动工前给出工作范围和预计时间
4. 修复：动手前先备份当前状态
5. 书面报告：原因、修复内容以及如何防止再次发生

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需要您提供的信息

• 网站网址和问题截图
• 主机或 cPanel 权限：请为我们创建临时或独立的 FTP 账号，不要共享主密码
• 网站后台权限，同样建议使用临时管理员账号
• 域名信息（在哪家注册商），如果问题涉及域名或 DNS

请只通过 LINE 私聊发送账号信息，并在工作完成后更改所有密码。我们会在结案报告中提醒您。

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如何开始

通过 LINE 联系 Southern Whale，发送网站网址和遇到的情况。我们会在动工前先评估，按实际工作范围报价。