รับดูแลเว็บไซต์ และรับแก้เว็บพัง

ทีมฟรีแลนซ์ที่รับดูแลเว็บไซต์และรับแก้เว็บพัง ทุกแพลตฟอร์ม

เว็บพังมักเกิดในวันที่ไม่มีใครพร้อม ลูกค้าโทรมาบอกว่าเข้าเว็บไม่ได้ Google ขึ้นเตือนว่าเว็บอาจถูกแฮก หรือฟอร์มติดต่อเงียบไปหลายวันโดยไม่มีใครรู้ ปัญหาที่หนักกว่าคือคนทำเว็บเดิมติดต่อไม่ได้แล้ว

Southern Whale เป็นทีมฟรีแลนซ์ขนาดเล็กที่รับงานได้สองแบบ

งานแก้ด่วนเป็นจ็อบ เว็บล่ม Error 500 โดนแฮก หรือพังหลังอัปเดต แก้จบเป็นครั้ง
ดูแลเว็บไซต์ต่อเนื่อง สำรองข้อมูล อัปเดต เฝ้าระวัง เพื่อไม่ให้ต้องแก้ด่วนบ่อย

เราไม่ได้ผูกกับแพลตฟอร์มเดียว รับทั้ง WordPress, Joomla, Moodle, PHP เขียนเอง, เว็บ static อย่าง Astro หรือ HTML ส่วน Wix และ Shopify เราแก้ได้เท่าที่ระบบเปิดให้ เพราะเซิร์ฟเวอร์เป็นของผู้ให้บริการ ถ้าเว็บของคุณเป็น WordPress และต้องการงานเฉพาะทาง เช่น ทำใหม่ ดูแลร้าน WooCommerce ดูที่ รับทำเว็บไซต์ WordPress

30 นาทีแรกเมื่อเว็บล่ม ทำอะไรได้บ้าง

ก่อนจ้างใคร ลองไล่เช็กลิสต์นี้ บางเคสแก้ได้เองในไม่กี่นาที และทุกข้อช่วยให้คนที่มาแก้ทำงานเร็วขึ้น

เช็กว่าล่มจริงหรือล่มเฉพาะเครื่องคุณ เปิดจากเน็ตมือถือ หรือให้คนอื่นลองเปิด
จดข้อความ error ทั้งหมด ถ่ายภาพหน้าจอ เช่น 500, 503, หน้าขาว, Error establishing a database connection, ใบรับรอง SSL ไม่ถูกต้อง
นึกว่าก่อนพังมีอะไรเปลี่ยน อัปเดตปลั๊กอิน เปลี่ยนธีม แก้ไฟล์ ย้ายโฮสต์ หรือโฮสต์เปลี่ยนเวอร์ชัน PHP
เช็กวันหมดอายุโดเมนและโฮสติ้ง ดูอีเมลแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการ หลายเคสแค่ลืมต่ออายุ
ดูหน้าสถานะของโฮสต์ บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการมีปัญหาเอง
อย่าลบไฟล์หรือติดตั้งเว็บใหม่ทับ ถ้ายังไม่รู้สาเหตุ เพราะอาจทับข้อมูลที่ยังกู้ได้
ถ้าสงสัยว่าโดนแฮก เปลี่ยนรหัสผ่าน โฮสติ้ง หลังบ้านเว็บ FTP และอีเมลที่ใช้สมัคร
เช็กว่ามี backup ที่ไหนบ้าง โฮสติ้งหลายเจ้าเก็บสำเนาย้อนหลังไว้ให้

ถ้าไล่ครบแล้วยังไม่หาย ส่งข้อมูลที่จดไว้มาทาง LINE OA เราดูต่อจากตรงนั้นได้ทันที

อาการที่พบบ่อย สาเหตุที่น่าจะเป็น และสิ่งที่เราทำ

อาการ	สาเหตุที่พบบ่อย	สิ่งที่เราทำ
500 Internal Server Error	ปลั๊กอินหรือโค้ดขัดกับเวอร์ชัน PHP, ไฟล์ .htaccess เสีย, หน่วยความจำไม่พอ	อ่าน error log หาไฟล์ต้นเหตุ ปิดหรือแก้ส่วนที่พัง แล้วทดสอบทุกหน้าหลัก
503 Service Unavailable	เซิร์ฟเวอร์รับโหลดไม่ไหว, ติดโหมดบำรุงรักษา, โดนบอทยิง	หาว่าอะไรกินทรัพยากร ปิดโหมดค้าง และแนะนำการตั้งค่าโฮสต์
หน้าขาว (White Screen)	PHP fatal error ที่ไม่แสดงผล, ธีมหรือปลั๊กอินพัง	เปิด debug ชั่วคราว หาจุดที่พัง แก้แล้วปิด debug
Error establishing a database connection	รหัสฐานข้อมูลไม่ตรง, ฐานข้อมูลเสียหาย, เซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลล่ม	ตรวจการตั้งค่าเชื่อมต่อ ซ่อมตาราง หรือคุยกับโฮสต์
เว็บขึ้นไม่ปลอดภัย / SSL หมดอายุ	ใบรับรองไม่ต่ออายุอัตโนมัติ, ตั้งค่า HTTPS ไม่ครบ	ออกใบรับรองใหม่ บังคับ HTTPS และแก้เนื้อหาที่โหลดแบบ http
โดเมนหรือโฮสติ้งหมดอายุ	ลืมต่ออายุ, อีเมลแจ้งเตือนเข้าอีเมลเก่า	ช่วยเช็กสถานะและขั้นตอนต่ออายุ แล้วตั้งการแจ้งเตือนให้
โดนแฮก ฝังมัลแวร์ เด้งไปเว็บพนัน	ปลั๊กอินหรือระบบเก่ามีช่องโหว่, ใช้ธีม Null, รหัสผ่านหลุด	ล้างไฟล์และฐานข้อมูล ปิดช่องโหว่ เปลี่ยนรหัส และยื่นตรวจกับ Google
Google ขึ้นเตือน “This site may be hacked”	หน้าสแปม เช่น Japanese keyword hack ถูกสร้างในเว็บ	ลบหน้าสแปม ทำความสะอาด แล้วขอให้ตรวจสอบใน Search Console
พังหลังอัปเดตปลั๊กอินหรือ PHP	โค้ดเก่าไม่รองรับเวอร์ชันใหม่	ย้อนเวอร์ชันชั่วคราวให้เว็บกลับมา แล้วแก้โค้ดให้รองรับ
ฟอร์มและอีเมลส่งไม่ออก	ส่งผ่าน PHP mail ที่โดนบล็อก, ไม่ได้ตั้ง SPF/DKIM	ตั้งค่าส่งผ่าน SMTP ที่ถูกต้อง และทดสอบส่งจริง
เว็บช้า	โฮสต์ไม่พอ, รูปใหญ่, ปลั๊กอินเยอะ, ไม่มีแคช	วัดความเร็ว หาตัวถ่วง แล้วแก้ตามลำดับผลกระทบ

ตารางนี้คือสาเหตุที่พบบ่อย ไม่ใช่ทุกกรณี สาเหตุจริงต้องดูจาก log และตัวเว็บ อ่านวิธีไล่ Error 500 แบบละเอียดได้ที่ HTTP Error 500 วิธีแก้ครบทุกสาเหตุ

งานแก้เว็บโดนแฮกและมัลแวร์

คำว่า “โดนแฮก” อาจมีคนค้นไม่มาก แต่เป็นงานที่เจ้าของเว็บต้องการด่วนที่สุด เพราะเว็บที่ติดมัลแวร์อาจพาลูกค้าไปเว็บอันตราย ถูก Google ติดคำเตือน หรือถูกโฮสต์ระงับบัญชี

สิ่งที่เราทำ

หาทางเข้า ไม่ใช่แค่ลบไฟล์ที่เห็น เพราะถ้าช่องโหว่ยังอยู่ จะโดนซ้ำ
ล้างไฟล์และฐานข้อมูล รวมถึงบัญชีผู้ดูแลแปลกปลอม และหน้าสแปมที่ถูกสร้างไว้
อัปเดตส่วนที่มีช่องโหว่ และเปลี่ยนรหัสผ่านทุกจุด
ยื่นตรวจกับ Google Search Console เมื่อเว็บสะอาดแล้ว เพื่อขอยกเลิกคำเตือน

ตัวอย่างช่องโหว่ที่เราเคยเขียนเตือนไว้ เช่น ช่องโหว่ PHP2Shell และ Rank Math PRO เวอร์ชันที่มีมัลแวร์ฝังมา ส่วนแนวทางป้องกันดูได้ที่ Backup & Security WordPress

ดูแลเว็บไซต์ต่อเนื่อง

งานแก้ด่วนส่วนใหญ่ป้องกันได้ ถ้ามีคนดูแลประจำ ขอบเขตที่เรารับ

สำรองข้อมูล ไฟล์และฐานข้อมูล เก็บแยกจากเซิร์ฟเวอร์ และทดสอบว่ากู้คืนได้จริง
อัปเดตระบบ แกนหลัก ธีม ปลั๊กอิน หรือไลบรารี โดยเช็กหลังอัปเดตทุกครั้ง
เฝ้าระวังเว็บล่ม แจ้งเตือนเมื่อเว็บเข้าไม่ได้ หรือ SSL ใกล้หมดอายุ
เสริมความปลอดภัย ปิดช่องทางที่ไม่ใช้ จำกัดการล็อกอิน ตั้งสิทธิ์ไฟล์ให้ถูกต้อง
อัปเกรดเวอร์ชัน PHP เมื่อเวอร์ชันเก่าหมดอายุการสนับสนุน พร้อมแก้โค้ดที่ไม่รองรับ
แก้เนื้อหาเล็ก ๆ น้อย ๆ เปลี่ยนข้อความ รูป เบอร์โทร หรือเพิ่มหน้าง่าย ๆ

ถ้าเว็บเก่าเกินกว่าจะดูแลต่อได้คุ้ม เราจะบอกตรง ๆ และเสนอทางเลือก เช่น ปรับปรุงเว็บใหม่ (Redesign) หรือ ย้ายเว็บไปแพลตฟอร์มที่ดูแลง่ายกว่า ถ้าปัญหาอยู่ที่โฮสติ้ง อ่าน Hosting คืออะไร เลือกอย่างไรไม่ให้เว็บช้าและล่ม

ขั้นตอนการทำงาน

ส่งลิงก์และอาการ ทาง LINE OA พร้อมภาพหน้าจอ error และสิ่งที่เปลี่ยนก่อนพัง
ประเมินฟรี เราดูจากภายนอกก่อน แล้วสรุปสาเหตุที่น่าจะเป็น
ใบเสนอราคา บอกขอบเขตงาน และระยะเวลาโดยประมาณก่อนเริ่มงาน
ลงมือแก้ สำรองข้อมูลสภาพปัจจุบันก่อนแตะอะไรทุกครั้ง
รายงานสิ่งที่ทำ สาเหตุ สิ่งที่แก้ และวิธีป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ เป็นลายลักษณ์อักษร

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

ลิงก์เว็บ และภาพหน้าจออาการ
สิทธิ์เข้าโฮสติ้งหรือ cPanel แนะนำให้สร้างบัญชีชั่วคราวหรือบัญชี FTP แยกให้เรา แทนการส่งรหัสหลัก
สิทธิ์เข้าหลังบ้านเว็บ สร้างบัญชีผู้ดูแลชั่วคราวเช่นกัน
ข้อมูลโดเมน ว่าจดกับผู้ให้บริการไหน ถ้าปัญหาเกี่ยวกับโดเมนหรือ DNS

ส่งรหัสผ่านทาง LINE OA แบบส่วนตัวเท่านั้น และ เปลี่ยนรหัสผ่านทุกตัวหลังงานเสร็จ เราจะเตือนให้ในรายงานปิดงาน

เริ่มต้นอย่างไร

ทัก LINE OA ของ Southern Whale ส่งลิงก์เว็บและอาการที่เจอ เราประเมินให้ก่อนเริ่มงาน ราคาประเมินตามขอบเขตงานจริง

คำถามที่พบบ่อย

รับแก้เว็บที่ไม่ได้ทำด้วย WordPress ไหม

รับ เราแก้เว็บได้หลายแพลตฟอร์ม เช่น Joomla, Moodle, PHP เขียนเอง และเว็บ static ส่วน Wix หรือ Shopify ทำได้เท่าที่ระบบเปิดให้แก้ เพราะเซิร์ฟเวอร์เป็นของผู้ให้บริการ ถ้าเป็น WordPress ดูรายละเอียดเพิ่มที่หน้ารับทำเว็บไซต์ WordPress

เว็บล่มอยู่ตอนนี้ ต้องทำอะไรก่อน

ทัก LINE OA ส่งลิงก์เว็บ ภาพหน้าจอข้อความ error และเล่าว่าก่อนพังมีการเปลี่ยนอะไรบ้าง ระหว่างรอ อย่าลบไฟล์หรือติดตั้งเว็บใหม่ทับ เพราะอาจทำให้กู้ข้อมูลยากขึ้น ดูเช็กลิสต์ 30 นาทีแรกในหน้านี้ได้

ใช้เวลาแก้นานแค่ไหน

ขึ้นกับสาเหตุ บางเคสเป็นแค่ SSL หมดอายุ บางเคสโดนแฮกฝังไฟล์ไว้หลายจุด เราจะตรวจดูอาการแล้วประเมินให้ก่อนเริ่มงาน ทั้งขอบเขตและระยะเวลาโดยประมาณ ไม่รับปากเวลาก่อนเห็นตัวเว็บ

กู้เว็บคืนได้ 100% ไหม

ไม่มีใครรับประกันได้ ถ้ามีไฟล์สำรองหรือโฮสติ้งเก็บ backup ไว้ โอกาสกู้คืนสูง ถ้าไม่มีเลยและข้อมูลถูกลบ อาจกู้ได้บางส่วน เราจะบอกตรง ๆ หลังตรวจว่ากู้อะไรได้และอะไรไม่ได้

ต้องให้รหัสผ่านอะไรบ้าง ปลอดภัยไหม

ส่วนใหญ่ต้องเข้าโฮสติ้งหรือ cPanel และหลังบ้านเว็บ แนะนำให้สร้างบัญชีชั่วคราวให้เรา แทนการส่งรหัสหลัก และเปลี่ยนรหัสผ่านทุกตัวหลังงานเสร็จ ส่งรหัสทาง LINE OA เท่านั้น อย่าโพสต์ในกลุ่ม

แก้แล้วจะโดนแฮกซ้ำไหม

ถ้าแก้แค่ไฟล์ที่ติดแต่ไม่ปิดช่องโหว่ มักโดนซ้ำ เราจึงหาทางที่ผู้บุกรุกเข้ามา อัปเดตส่วนที่ล้าสมัย เปลี่ยนรหัส และแนะนำวิธีป้องกันในรายงาน แต่ไม่มีใครรับประกันได้ว่าจะไม่โดนอีกเลย การดูแลต่อเนื่องช่วยลดความเสี่ยงได้มาก

รับดูแลเว็บไซต์ต่อเนื่องไหม

รับ งานดูแลต่อเนื่องครอบคลุมสำรองข้อมูล อัปเดตระบบ เฝ้าระวังเว็บล่ม เสริมความปลอดภัย อัปเกรด PHP และแก้ข้อความหรือรูปเล็ก ๆ น้อย ๆ ขอบเขตตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร

ติดต่อขอประเมินอย่างไร

ทัก LINE OA ส่งลิงก์เว็บและอาการที่เจอ เราดูให้ฟรีก่อน แล้วสรุปสาเหตุที่น่าจะเป็นพร้อมใบเสนอราคา ราคาประเมินตามขอบเขตงานจริง