เคสนี้เหมาะกับใคร
ถ้าธุรกิจของคุณดีกว่าที่เว็บไซต์เล่า มีผลงานจริงเต็มเพจ Facebook มีคนดูคลิปเยอะ แต่คนหาใน Google แล้วไม่เจอคุณ เคสนี้น่าจะคุ้นมาก
ลูกค้าคือ ผู้จำหน่ายและติดตั้งระบบประตูอัจฉริยะ มีโชว์รูมในกรุงเทพฯ และติดตั้งทั่วประเทศ ขอไม่เปิดเผยชื่อ
ธุรกิจแข็งแรงกว่าที่เว็บเล่า
ก่อนแตะเว็บ เราไล่ดูทั้งเว็บ เพจ Facebook และช่อง YouTube แล้วพบว่าธุรกิจจริงใหญ่กว่าที่เว็บบอกมาก
- ผลงานโรงแรมกว่า 20 แห่ง ตั้งแต่รีสอร์ตภูเก็ต สมุย พัทยา ไปจนถึงหอพักหลายร้อยห้อง
- ลูกค้าองค์กร เช่น เชนร้านค้าปลีกกว่า 300 สาขาที่ใช้ระบบสแกนหน้าเข้าออก
- สินค้าวางขายในห้างวัสดุก่อสร้างชั้นนำ และร้านค้าออนไลน์
- คลิป YouTube กว่า 300 คลิป ยอดวิวรวมเกือบ 4 แสนครั้ง และผู้ติดตามเพจเกือบหมื่นคน
ของดีมีครบ แต่ยังไม่ได้อยู่บนเว็บ
ปัญหาที่เจอ และเราแก้อย่างไร
1. เว็บเล่าผิดว่าธุรกิจคืออะไร
ปัญหา: เว็บเดิมวางตัวเป็นร้านขายกลอนประตู ทั้งที่รายได้หลักคือระบบโรงแรม ลูกค้าโรงแรมที่เข้าเว็บจึงไม่รู้ว่าทำให้ได้ และงานโรงแรมซ่อนอยู่ในหน้าที่ไม่มีทางเข้าจากเมนู
เราแก้: จัดเว็บใหม่เป็น 5 หมวดตามงานจริง ให้ระบบโรงแรมและผลงานโครงการขึ้นเป็นหน้าหลัก
2. คนหาใน Google แล้วไม่เจอ
ปัญหา: คำที่คนค้นจริง เช่น digital door lock, ประตูรีโมท และระบบคีย์การ์ดโรงแรม มีคนค้นรวมกันหลายพันครั้งต่อเดือน แต่เว็บไม่ขึ้นหน้าแรก คนที่พร้อมซื้อจึงไปเจอคู่แข่งแทน
เราแก้: วางหน้าแต่ละหน้าให้ตรงคำที่ลูกค้าแต่ละกลุ่มค้น และให้กลอนบานเลื่อน ซึ่งเป็นสินค้าที่คนสนใจที่สุด เป็นตัวดึงคนจากการค้นหา
3. เว็บเปิดช้ามากบนมือถือ
ปัญหา: หน้าแรกบนมือถือใช้เวลาราว 13 วินาทีกว่าภาพหลักจะขึ้น คนส่วนใหญ่ปิดหนีก่อนเห็นสินค้า
เราแก้: ทำหน้าใหม่ให้เบาลง และให้เนื้อหาหลักขึ้นก่อน
4. ผลงานจริงไม่อยู่บนเว็บ
ปัญหา: โครงการโรงแรมกว่า 20 แห่งอยู่แค่บน Facebook คนที่เข้าเว็บไม่เห็นความน่าเชื่อถือนี้เลย
เราแก้: ย้ายผลงานขึ้นเว็บ จัดเป็นหน้าผลงานที่บอกประเภทโครงการและจำนวนที่ติดตั้ง
5. YouTube และ Facebook ไม่พาคนเข้าเว็บ
ปัญหา: คลิปที่มีคนดูเกือบ 4 แสนครั้งไม่มีลิงก์กลับมาที่เว็บเลยสักคลิป
เราแก้: ใช้คลิปสอนใช้งานกว่า 200 คลิปทำหน้าช่วยเหลือแยกตามรุ่นบนเว็บ และวางแนวทางให้คลิปกับโพสต์ลิงก์กลับเข้าหน้าที่เกี่ยวข้อง
6. ข้อมูลติดต่อไม่ตรงกัน
ปัญหา: มีเบอร์โทร 3 เบอร์กระจายอยู่ตามช่องทางต่าง ๆ ลูกค้าอาจสับสนว่าต้องติดต่อเบอร์ไหน
เราแก้: ใช้เบอร์หลักเบอร์เดียวทั้งเว็บ และแยกปุ่มติดต่อตามกลุ่มลูกค้า เช่น ขอใบเสนอราคาสำหรับโรงแรมและสำนักงาน หรือส่งรูปประตูให้แนะนำรุ่นทาง LINE สำหรับเจ้าของบ้าน
รายละเอียดเทคนิคเบื้องหลังเป็นงานที่เราปรับให้เข้ากับเว็บแต่ละเว็บ จึงไม่ได้ลงลึกในเคสนี้
ผลหลังขึ้นเว็บใหม่ 7 วัน
ทราฟฟิกจาก Google (ออร์แกนิก) โตขึ้นราว 50% เทียบกับช่วงก่อนรีดีไซน์
ผลช่วงแรกแบบนี้มักมาจากหน้าที่ Google เคยรู้จักอยู่แล้ว แต่ตอนนี้ตรงคำค้นมากขึ้นและเปิดเร็วขึ้น เราจะติดตามต่อว่าคำหลักของระบบโรงแรมกับกลอนบานเลื่อนขยับขึ้นหน้าแรกได้แค่ไหน และมีคนขอใบเสนอราคาจากเว็บมากขึ้นหรือไม่
7 วันยังเป็นช่วงสั้น ตัวเลขนี้จึงเป็นสัญญาณแรก ยังไม่ใช่ผลสุดท้าย
เช็กลิสต์ ว่าเว็บของคุณเล่าธุรกิจถูกไหม
- งานที่ทำเงินมากที่สุด มีหน้าของตัวเองและเข้าถึงได้จากเมนูไหม
- ผลงานจริงบนเพจ ถูกเอามาไว้บนเว็บด้วยหรือยัง
- คลิปและโพสต์ มีลิงก์กลับเข้าเว็บไหม
- เปิดหน้าแรกบนมือถือแล้ว เห็นสินค้าภายใน 3 วินาทีไหม
- เบอร์โทรและช่องทางติดต่อตรงกันทุกที่หรือยัง
คำถามที่พบบ่อย
รีดีไซน์แล้วอันดับเดิมจะหายไหม ถ้าวางโครงใหม่ให้ตรงคำค้นและส่งต่อลิงก์เดิมให้ครบ อันดับมักดีขึ้น เคสนี้ทราฟฟิกจาก Google โตขึ้นตั้งแต่สัปดาห์แรก
มีคนดูคลิปเยอะอยู่แล้ว ทำไมยังต้องมีเว็บดี คลิปช่วยให้คนรู้จัก แต่ถ้าไม่มีทางพาเข้าเว็บ คนที่พร้อมซื้อจะหาข้อมูลต่อไม่เจอ และไปจบที่คู่แข่ง
อยากให้เว็บเล่าธุรกิจของคุณให้ถูก
ทักทีมฟรีแลนซ์ของเราได้ที่ LINE OA หรือดู บริการปรับปรุงเว็บไซต์