Website và hệ thống cho cơ quan nhà nước tại Thái Lan

Một nhóm nhỏ nhận việc khu vực công theo từng đầu việc

Phần lớn công việc IT của khu vực công không phải dự án lớn. Đôi khi cơ quan chỉ cần một website nhân viên tự cập nhật được, một hệ thống nghỉ phép thay cho giấy tờ, hoặc một dashboard một trang cho lãnh đạo. Những việc quy mô này không đáng để đấu thầu, nhưng lại khó tìm người làm vì công ty lớn hiếm khi nhận.

Southern Whale là một nhóm freelance nhỏ nhận những công việc riêng lẻ như vậy, với quy mô phù hợp hình thức mua sắm chỉ định (Điều 56 Luật Mua sắm công của Thái Lan, trường hợp giá trị nhỏ). Chúng tôi không tham gia các dự án đấu thầu điện tử lớn, nên mỗi công việc đều được chúng tôi dồn hết tâm sức.

Những đơn vị chúng tôi làm việc cùng:

• Tổ chức hành chính cấp tỉnh (อบจ.) và cấp xã (อบต.) – các cơ quan tự quản địa phương của Thái Lan
• Chính quyền thành phố, thị trấn và thị xã (เทศบาล)
• Trạm y tế nâng cao sức khỏe cấp xã (รพ.สต.), bệnh viện và mạng lưới bệnh viện
• Các cục, vụ và văn phòng trực thuộc
• Cơ sở giáo dục: xem website trường học và hệ thống quản lý trường học

---

Website cơ quan có mục công khai ITA / OIT

ITA (Integrity and Transparency Assessment) là kỳ đánh giá liêm chính và minh bạch dành cho cơ quan công quyền Thái Lan; nhóm chỉ số OIT yêu cầu cơ quan công khai các thông tin nhất định trên website. Vấn đề thường gặp là tài liệu có đủ nhưng nằm rải rác, liên kết lộn xộn hoặc khó tìm đúng vào ngày đánh giá.

• Mục công khai theo từng chủ đề, khớp với danh sách cơ quan xác nhận từ sổ tay mới nhất, mỗi mục có liên kết cố định
• Nhân viên tự thêm tài liệu: chọn mục, đính kèm file, hệ thống tự ghi ngày
• Thông báo mua sắm tách riêng khỏi tin tức và hoạt động
• Kênh tiếp nhận khiếu nại và dịch vụ điện tử (e-Service) cho người dân

Chúng tôi không cam kết website sẽ giúp cơ quan đạt đánh giá, và cũng không tự đặt ra tiêu chí. Việc của chúng tôi là giúp việc công khai thông tin có hệ thống và dễ tìm. Tham khảo checklist website cho ITA (bài viết tiếng Thái).

Chuẩn website chính phủ và khả năng tiếp cận

Chúng tôi tuân theo hướng dẫn chuẩn website của Cơ quan Phát triển Chính phủ số Thái Lan (DGA) và nguyên tắc tiếp cận WCAG: chữ rõ ràng, phóng to được, độ tương phản đủ, ảnh có mô tả, dùng được bằng bàn phím, hiển thị tốt trên điện thoại, có chính sách website, chính sách quyền riêng tư và banner cookie. Phần quản trị thường dùng WordPress, nhân viên học rất nhanh.

---

Ứng dụng web nội bộ

Mọi hệ thống đều có tài khoản riêng cho từng người, phân quyền theo vai trò và lịch sử chỉnh sửa.

---

Dashboard và bản đồ GIS

Chúng tôi làm dashboard bằng Looker Studio, Power BI hoặc tự lập trình, dựa trên dữ liệu cơ quan đang có. Với chính quyền địa phương, chúng tôi làm bản đồ GIS trên web: đèn đường, đường sá, nguồn nước, điểm nguy hiểm hay địa danh, nhân viên tự cập nhật kèm ảnh được.

---

Hệ thống cho bệnh viện

• Màn hình gọi số tại phòng khám hoặc quầy thuốc
• Dashboard nội bộ từ dữ liệu do bộ phận IT hoặc kế hoạch cung cấp
• Công cụ nội bộ như báo hỏng thiết bị, đặt phòng và nghỉ phép nhân viên

Chúng tôi không cam kết kết nối trực tiếp với HOSxP (phần mềm bệnh viện phổ biến ở Thái Lan) hay hệ thống của nhà nước. Dữ liệu được xuất hoặc nhập theo cách cơ quan cho phép, và dữ liệu bệnh nhân được giữ ở mức tối thiểu cần thiết.

---

Giảng viên chuyên đề

Chúng tôi đào tạo cho nhân viên cơ quan và giảng dạy các khóa của Cục Phát triển Kỹ năng Thái Lan: AI cho công việc văn phòng, SEO và website, PDPA (luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Thái Lan) cơ bản cho website, và chuẩn bị website cho ITA. Xem trang giảng viên của chúng tôi.

---

Quy trình phù hợp với giấy tờ của cơ quan nhà nước

1. Trao đổi nhu cầu qua LINE OA hoặc họp trực tuyến
2. Phạm vi công việc (TOR): chúng tôi soạn các trang, chức năng và sản phẩm bàn giao cho hồ sơ của cơ quan
3. Báo giá dựa trên phạm vi đã thống nhất
4. Bàn giao theo đợt, mỗi đợt có sản phẩm kiểm tra được
5. Tài liệu bàn giao và hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Thái, kèm ảnh chụp màn hình
6. Đào tạo nhân viên trực tiếp vận hành hệ thống
7. Chăm sóc lâu dài (tùy chọn): cập nhật bảo mật, sao lưu và hỗ trợ

Tên miền, hosting, mã nguồn và dữ liệu đều đứng tên cơ quan.

---

Bắt đầu như thế nào

Nhắn tin qua LINE OA của chúng tôi với tên cơ quan, công việc cần làm và thời hạn. Chúng tôi sẽ ghi rõ phạm vi bằng văn bản và gửi báo giá theo phạm vi thực tế. Hoặc email [email protected].